Custom Audience
Audiência baseada em dados próprios.
Definição
Custom Audience é audiência construída a partir de dados que tu tens: lista de clientes, visitantes do site (via Pixel), utilizadores da app, engagement no Instagram ou Facebook.
Por dentro
Como funciona
Existem 5 tipos principais: Customer List (upload de CSV com emails/phones hashados), Website Custom Audience (visitantes via Pixel, segmentável por URL ou evento), App Activity, Engagement Custom Audience (likes, views, comentários), Catalog Sales (interagiram com produto específico). Cada tipo serve para retargeting direto ou como source para Lookalikes. Match rate típico de Customer List é 50-75% (depende da qualidade dos dados).
Decisão
Quando usar
Custom Audiences são essenciais para retargeting eficaz e construção de Lookalikes de qualidade. Em e-commerce, audiências de abandono de carrinho e visitantes recentes são alto valor. Em B2B, lista de clientes pagantes para Lookalike é o ponto de partida mais forte. Em produtos com forte componente de conteúdo, engagement audiences (interagiu com posts/vídeos) abrem caminho a retargeting acessível.
Cuidado
Erros comuns
- Custom Audience demasiado lata (todos visitantes do site últimos 180 dias)
- Listas de clientes desatualizadas (refresh recomendado de 90 em 90 dias)
- Esquecer exclusões (continuar a anunciar a quem já comprou)
- Não combinar com Lookalike (Custom Audience sozinha satura rápido em mercados pequenos)
Exemplo
Na prática
E-commerce com 3 Custom Audiences principais: visitantes 7 dias (~5k), abandono carrinho 14 dias (~800), compradores 90 dias (~1.500). Estratégia: retargeting nas duas primeiras com criativo focado em produto visto + oferta, exclusão dos compradores. Lookalike 1% a partir dos compradores para audience cold. Resultado: ROAS retargeting 8,2 vs 2,9 cold.
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