AOV
Valor médio de cada encomenda — multiplicador chave em e-commerce.
Definição
AOV (Average Order Value) é o valor médio que cada cliente gasta por compra. Fórmula: Receita total ÷ Número de encomendas. Subir o AOV é uma das alavancas mais poderosas em e-commerce — aumentar de 45 para 60 no mesmo CPA dispara a margem mais que ROAS marginais.
Por dentro
Como funciona
AOV é puro: divide receita pelo número de encomendas no período. Para subir AOV usa-se bundle pricing, free shipping threshold, order bumps no checkout, cross-sell pós-compra. Em campanhas pagas, o AOV cruza-se com CPA para calcular margem real.
Decisão
Quando usar
Sempre — em qualquer e-commerce. AOV é base do modelo financeiro. Em B2C de impulso, subir AOV em 30% pode duplicar lucro mesmo sem melhorar CPA. Em B2B SaaS, o equivalente é ACV (Annual Contract Value).
Cuidado
Erros comuns
- Olhar para AOV sem considerar custo unitário
- Comparar AOV entre canais (Meta tipicamente atrai AOV mais baixo que Google Search)
- Esquecer que descontos baixam o AOV no curto prazo
Exemplo
Na prática
Loja vendeu 1.200 encomendas com receita 54.000 em outubro. AOV = 54.000 ÷ 1.200 = 45. Subir threshold de free shipping para 60 e AOV chega a 58, com mesmo número de encomendas a receita sobe para 69.600 — 29% sem mais tráfego.
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