Ferramenta
Calculadora de LTV
Descobre quanto vale um cliente para o teu negócio ao longo do tempo e quanto podes pagar para o conquistar sem perder dinheiro.
Dados
Ticket médio de cada encomenda ou venda
Quantas vezes o cliente típico compra num ano
Duração média da relação antes de deixar de comprar
O que sobra de cada venda depois do custo do produto
Quanto pagas hoje, em média, para conquistar um cliente
Resultado
LTV líquido (lucro por cliente)
·
Receita total · × margem 40%
CAC máximo saudável
·
regra LTV:CAC 3:1
Lucro por cliente / ano
·
sem CAC
·
Preenche os valores para ver o diagnóstico.
Porque é que o LTV muda tudo
A maioria das pessoas olha só para a primeira compra e conclui que os anúncios não compensam. Mas se um cliente compra várias vezes ao longo de anos, o valor real é muito maior, e o que podes pagar para o conquistar também.
Exemplo: um cliente que gasta €60 duas vezes por ano durante 3 anos vale €360 de receita. Com margem de 40%, são €144 de lucro. Pela regra 3:1, podes pagar até €48 para o conquistar, mesmo que a primeira compra só te dê €24 de lucro.
Fórmula: LTV = Ticket médio × Compras/ano × Anos × Margem
Perguntas frequentes
+O que é o LTV (Customer Lifetime Value)?
LTV é o lucro total que um cliente te deixa ao longo de toda a relação, não só na primeira compra. Fórmula simples: valor médio por compra × compras por ano × anos como cliente × margem. É a métrica que te diz quanto podes gastar para conquistar um cliente novo.
+Qual é uma boa relação LTV:CAC?
A regra saudável é 3:1, ou seja, cada cliente vale pelo menos três vezes o que custou conquistá-lo. Abaixo de 1:1 estás a perder dinheiro. Entre 1:1 e 3:1 ganhas mas com pouca margem. Acima de 5:1 costuma significar que estás a investir de menos em aquisição.
+Porque é que o LTV importa para os anúncios?
Sem saber o LTV, não sabes quanto podes pagar por um cliente. Um CAC de €40 pode ser desastroso para um negócio e ótimo para outro, depende do que cada cliente vale ao longo do tempo. É o LTV que define o teto do teu investimento em Google Ads e Meta Ads.
+LTV bruto ou líquido, qual devo usar?
Usa sempre o líquido (com margem). O LTV bruto é a receita total, mas para decidir orçamentos de anúncios só interessa o que sobra depois de pagar o custo do produto. Esta calculadora mostra-te os dois, mas baseia o CAC máximo no líquido.
Sabes o LTV mas os anúncios não compensam?
Faço auditorias gratuitas de contas Google Ads e Meta Ads em 24h.
Exemplo prático
Um ginásio, do valor mensal ao CAC máximo
Um ginásio cobra 45€/mês e o sócio médio fica 14 meses: LTV de receita = 630€. Com margem operacional de 70%, o LTV líquido é 441€. Com a regra saudável de LTV:CAC de 3:1, o ginásio pode pagar até 147€ para adquirir um sócio novo, muito mais do que os 30-50€ que a maioria acha que pode gastar.
É este número que muda estratégias: quem só olha para a mensalidade recusa custos por lead perfeitamente lucrativos e deixa o mercado para a concorrência que fez esta conta.
Erros que vejo em contas reais
- • Calcular LTV com receita e comparar com CAC sobre margem (ou vice-versa): compara sempre na mesma base.
- • Ignorar a permanência real: 2 meses de diferença na retenção mudam o CAC máximo em dezenas de euros.
- • Usar o LTV médio para ofertas de entrada diferentes: um sócio de campanha de 1€ não retém como um de preço cheio.